La plateforme
Une couche d'orchestration entre vos sources et vos ventes
Orbyt réunit dans une même solution vos sources d'acquisition, vos call centers et vos forces de vente. Elle fiabilise et trace la donnée, contrôle l'exploitation et le discours, distribue chaque opportunité sur le bon canal et mesure son résultat jusqu'à la vente.
Solution = plateforme technique + prestation de service humaine. Vous gardez vos outils, Orbyt les fait travailler ensemble.
- Call centers internes et externes
- Agences
- Commerciaux indépendants
- Sources de données
- Fournisseurs de leads
Centralisation et omnicanal
Un seul référentiel pour tous vos acteurs et tous vos canaux
Acteurs réunis
Chaque centre, agence ou vendeur travaille sous les mêmes règles, avec ses propres droits et son propre périmètre.
Postes libres
Connexion directe à Orbyt, softphone, smartphone ou téléphone physique : la campagne reste tracée de la même façon.
Omnicanal
Voix, SMS, e-mail et digital sont orchestrés pour un même prospect, avec pression commerciale maîtrisée.
Sources comparables
Sources internes et externes sont mesurées sur le même référentiel de qualité et de résultat.
Pratiques harmonisées
Scripts, règles de conformité et indicateurs sont partagés entre tous les intervenants.
Contrôle unifié
Un seul endroit pour vérifier la conformité, la traçabilité, la performance et le ROI.
Une marque, une plateforme, un standard — quels que soient ses partenaires.
Les sept étapes
De la source à la vente
- 01
Intégrer
API, formulaires, fichiers, bases et partenaires
- 02
Fiabiliser
Formats, qualité, doublons et exclusions
- 03
Qualifier
Éligibilité, score et règles métier
- 04
Distribuer
La bonne équipe, le bon centre, le bon canal
- 05
Traiter
Récupérer les statuts depuis les outils opérationnels
- 06
Réactiver
Relancer les non-joints dans le cadre des règles autorisées
- 07
Mesurer
Relier chaque résultat à sa source, son parcours et son coût
Fiabilisation et IA
La donnée et le discours sont contrôlés, pas supposés
- Qualité et formats
- Normalisation des numéros, adresses et champs obligatoires, détection des données invalides, journalisation de chaque mise à jour.
- Déduplication
- Détection des doublons au sein d'une source et entre les sources, avec règles d'antériorité et d'imputation.
- Origine fiabilisée
- Vérification de l'origine et du canal réel de collecte, puis gel des éléments de preuve des conditions d'acquisition.
- Signaux juridiques
- Détection automatique des insatisfactions, oppositions et demandes sensibles, avec notification des services concernés et du DPO de l'annonceur.
- Contrôle du script
- Comparaison du discours prononcé au script attendu, mesure des écarts et module anti-vente forcée qui priorise les enregistrements les plus risqués.
- Quality monitoring
- Mise en évidence des meilleurs argumentaires et des meilleures réponses aux objections qui ont concouru à la transformation.
- Règles métier
- Éligibilité, scoring, priorités, capacité des équipes et arbitrage des volumes.
- Routage omnicanal
- La bonne équipe, le bon centre, le bon canal, selon les règles, la charge réelle et l'historique du prospect.
- Réactivation
- Reprise des non-joints et des dormants dans le cadre des règles autorisées.
- Suivi jusqu'à la vente
- Chaque résultat commercial est relié à sa source, son parcours et son coût.
- 01
Lead entrant
Identité, origine, canal de collecte, consentement et historique connus du prospect.
- 02
Règles
Éligibilité, oppositions et retraits de consentement, scoring, priorités, capacité des équipes.
- 03
Décision
Exploitable, mis en attente, réorienté ou écarté, avec la règle qui a produit la décision.
- 04
Journal
Décision horodatée, acteur concerné, données mises à jour et pièces de preuve associées.
Le journal est consultable par les acteurs autorisés, avec des niveaux de droit distincts, pour répondre à une demande d'exercice de droits ou à un contrôle.
Intégrations
Connectée à ce que vous utilisez déjà
Orbyt ne remplace ni votre CRM, ni votre solution de centre de contacts, ni vos outils décisionnels. Elle se connecte à eux et leur transmet des leads fiabilisés, qualifiés et documentés, puis récupère les statuts de traitement et les résultats commerciaux.
- Entrées
- API, formulaires, fichiers, bases, fournisseurs de leads et partenaires Data.
- Sorties
- CRM, solutions de centre de contacts, dialers, SMS et e-mail, outils métier, entrepôts de données et BI.
- Retours
- Statuts d'appel, rendez-vous, ventes, motifs d'échec et rejets fournisseurs.
- Formats
- Formats ouverts et exports complets, pour garantir la réversibilité.
Pilotage
Reporting, rôles et habilitations
- Reporting
- Volumes, qualité, délais, joignabilité, conversion, coût par vente et performance par fournisseur, par centre et par canal.
- Rôles
- Directions marketing, télévente, commerciales et opérations, agences, fournisseurs, service client, qualité, DPO et sécurité.
- Habilitations
- Droits par périmètre, accès à la fiche prospect pour l'exercice des droits, cloisonnement des données et journalisation des accès.
- Exports
- Exports contrôlés vers vos entrepôts de données et vos outils décisionnels.
Data et B2B
Vos sources, complétées si nécessaire
Orbyt fonctionne avec vos propres sources et fournisseurs. Elle peut les compléter par l'écosystème Data de 1Stop Agency : nouvelles sources de leads, enrichissement et comparaison des fournisseurs sur leur résultat réel.
Orbyt étend son orchestration au B2B grâce à une technologie complémentaire de ciblage, enrichissement et activation des comptes et décideurs.
Déploiement et accompagnement
SaaS, instance dédiée, architecture portable
- Déploiement
- SaaS ou instance dédiée. L'architecture est portable et conçue pour évoluer vers des déploiements sur l'infrastructure du client.
- Accompagnement
- Cadrage, paramétrage, intégration, formation, pilotage, optimisation et opérations commerciales si nécessaire.
- Modèle économique
- Licence de plateforme + usage + services métier optionnels.
Technologie propriétaire, Data, expertise métier, accompagnement et opérations : Orbyt n'est pas un logiciel isolé.