Intégration
Orbyt s'ajoute à vos outils, sans les remplacer
Orbyt se place entre vos sources de leads et les équipes qui les traitent. Vos CRM, centres de contacts, dialers et outils de reporting restent en place
Flux
Ce qui entre, ce qui sort, ce qui revient
En entrée
- API REST
- Formulaires et landing pages
- Fichiers et dépôts SFTP
- Fournisseurs de leads et partenaires Data
- Bases internes
Vers le traitement
- Solutions de centre de contacts (CCaaS)
- Dialers et ACD
- CRM commercial
- Télévente, agences et commerciaux indépendants
- SMS, RCS, WhatsApp et e-mail
En retour
- Statuts d'appel
- Rendez-vous et ventes
- Motifs d'échec et rejets
- Résultats de quality monitoring
- Export vers vos outils BI
Vos outils
Qui fait quoi
| Outil | Ce qu'il continue de faire | Ce qu'Orbyt ajoute |
|---|---|---|
| CRM | Reste l'outil de référence client et commercial | Transmet les leads contrôlés et récupère les résultats |
| Centre de contacts et dialer | Continuent de gérer les appels et le poste agent | Décide quel lead appeler, quand et par quelle équipe |
| Quality monitoring | Continue d'analyser les échanges | Rattache ses résultats à l'historique du lead |
| Outils BI | Restent votre outil de reporting | Fournit des données par source, centre et canal |
Si un outil manque, Orbyt peut fournir la capacité correspondante : téléphonie, canaux digitaux ou quality monitoring.
Mise en place
Quatre étapes, accompagnées par les équipes eurocrm
- 01
Cadrage
Recensement des sources, des équipes, des outils et des règles à appliquer.
- 02
Connexion
Branchement des sources en entrée et des outils de traitement en sortie.
- 03
Paramétrage
Règles de contrôle, de distribution, de relance et de conformité.
- 04
Mise en production
Démarrage progressif, source par source, avec suivi des premiers résultats.
Déploiement en SaaS, architecture modulaire et réversible