Cas d'usage · B2B
Quand les leads se perdent entre le marketing et les commerciaux
Une entreprise B2B génère des leads par plusieurs canaux et les confie à des équipes différentes : télévente interne, agences, partenaires et commerciaux indépendants
Contexte et problème
Ce qui se passait avant
Les demandes arrivent de formulaires, de salons, de webinars, de fichiers de données sous licence et de partenaires. Chaque équipe travaille dans son outil, et le marketing perd la trace des leads une fois transmis.
- Des leads transmis sans qualification ni priorité.
- Le même compte contacté par plusieurs équipes.
- Des rendez-vous et affaires signées qui ne remontent pas à la source.
- Aucune vision du coût réel par rendez-vous ou par affaire.
Secteur B2B
Ce qu'Orbyt contrôle avant chaque appel
- 01
Doublons par compte
Un même compte n'est confié qu'à une seule équipe.
- 02
Attribution
Chaque lead va au commercial, au partenaire ou au centre prévu par vos règles.
- 03
Droits d'usage des fichiers
Les données sous licence sont exploitées dans le périmètre autorisé.
- 04
Rattachement du résultat
Rendez-vous et affaires signées remontent à la source d'origine.
Architecture et rôle d'Orbyt
Ce qui a été mis en place
- Architecture
- Sources : formulaires, salons, webinars, fichiers sous licence, partenaires.
- Orbyt : normalisation, dédoublonnage par contact et par compte, qualification, routage.
- Aval : télévente, commerciaux internes ou indépendants, CRM commercial.
- Rôle d'Orbyt
- Rassembler toutes les sources dans une fiche commune et écarter les doublons.
- Distribuer chaque lead à l'équipe ou au commercial prévu par vos règles.
- Permettre à un commercial indépendant de traiter ses leads depuis son téléphone ou en se connectant directement à Orbyt.
- Relier rendez-vous et affaires signées à la source et au canal d'origine.
- Outils conservés
- CRM commercial, outils marketing et solution de téléphonie existants.
- Résultats
- Un lead transmis une seule fois, à la bonne équipe, et un résultat commercial rattaché à sa source. Les métriques chiffrées de ce cas sont communiquées en démonstration.
- Périmètre
- Télévente, commerciaux internes, partenaires et indépendants.